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bonjour , je remercie beaucoup Fallon , pour ce geste commercial , j'apprécie , bonne journée
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
@C_Phi, en effet, comme tout cela est bien expliqué par @Marcs, si un geste commercial est proposé maintenant, vous ne pourrez plus demander un second geste commercial pour le même souci. Nous ne pourrons plus vous en proposer non une fois celui-ci r
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Bonjour, ayant été victime de cette panne, je souhaite également un geste commercial de la part de Voo. merci
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Même voo ne sait pas...,à lire les messages ... juste calmer le client avec ... un geste commercial ... qui apparemment ... ne l'est plus vraiment
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour @Alexia L Merci pour votre geste commercial ⚚. Cordialement.
Plus d'internet - dépannage que demain
Je n'ai plus internet, je n'aurais mon dépannage que demain, ca feras 5 jours depuit la panne. J'ai explosé mon forfait internet de mon GSM. Que puis-je avoir comme indemnité.
Problème
Bonjour, Nous souhaitons changer de box malgré que l'intervention est normalement facturée. Nous sommes également ouvert à un geste commercial de la part de VOO... Cordialement,
Migration abonnement Passionnément vers wahoo
Bonjour, Je constate que les nouveaux clients ont pas mal d'avantages grâce aux nouvelles formules d'abonnement et un prix moins élevé. Je suis étonné que VOO n'adapte pas automatique le prix pour ses clients et continue à leur faire payer plus cher un abonnement dont le prix a diminué. Comment peu
Question
Vraiment pas sérieux de la part des techniciens, j’espère ils seront sanctionnés en conséquence, et pour ta part avoir droit a un geste commercial digne de ce nom.
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
@roylion15 je ne sais pas, mais c'est déjà mieux qu'avant. Maintenant j'attends de voir le geste commercial pour ces nombreux jours problématiques.
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Salut , j'espère que Voo fera un énorme geste commercial envers vous , parce que là , franchement , c'est vraiment pas glorieux du tout pour Voo.
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet avec pack Trio 100Mbps
Bonsoir, Lorsque j'ai acheté mon abonnement pack Trio Wahoo 100mbps, je n'avais aucun soucis et je possédais bien 100mbps de bande passante lorsque je faisais mon speed-test. Tout fonctionnait à merveille, mais, car oui il y a un toujours un mais, désormais, cela fait plusieurs jours que je remarque
Problème
Hellopour une panne de ce genre, vous obtiendrez un geste commercial sur votre pack certainement. Pour le reste, comme le 1 Gbps, Il faudra de la patience.
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
@Kh4b4l Nous pourrons envisager un geste commercial une fois la situation rétablie. Vous pourrez revenir vers nous pour que nous puissions faire le nécessaire. Merci.
(Tournai) Panne internet
Bonjour, Les services voo sont indisponibles depuis plusieurs heures à mon domicile. J'habite le centre de Tournai. Les solutions habituelles sont inefficaces (reboot modem, etc.)
Problème
@bulrog Très bien, merci beaucoup pour ce retour rapide.Pour ce qui est du geste commercial plus raisonnable, qui puis-je contacter afin de le réclamer?
Installation du modem internet non terminée + 3 déplacement de rendez-vous
Bonjour,Après avoir pris plusieurs jours de congés pour que mon modem ne soit même pas installé correctement, voici le déroulement de ce qui s'est passé afin que vous compreniez ma situation et puissiez m'aider en conséquence :- Mardi 29/08 Je prends rendez-vous en ligne pour le mardi 5/09- Mercredi
Problème
Aujourd'hui, 11ème jour, ma carte sim est activée ! Merci Marie A présent, il me semble qu'un geste commercial s'impose en compensation de ce navrant épisode ...
Gros problème pour activer une carte SIM
Bonjour à tous, J'ai activé ma carte sim il y a 7 jours dans le cadre d'un transfert de numéro de gsm de Telenet vers VOO. Depuis 5 jours, l'abonnement Telenet est désactivé mais l'activation chez VOO n'est toujours pas faite. Les gens qui essaient de m'appeler entendent "ce numéro n'est pas attrib
Problème
Voilà que faire maintenant que tout est remplacé y compris câble rj45 ext, que faire, doit je espérer un geste commercial ou intervention dans la rue proprement dite !
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Hello Et dans votre espace MyVOO, ça raconte quoi ? vous n’auriez pas eu un geste commercial ou autre réduction qui expliquerait cela ?
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème
Bonjour @Christophe0778 , Je viens de vous envoyer un mail avec le geste commercial accordé. Bonne journée.
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
j'espère aussi un geste commercial de Voo pour tous ces désagréments. Avec le vent de ce jour, j'en ai tellement marre que j'ai fermé la télé
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
VOO offre commerciale non respectée
Bonjour, je vous contacte pour exprimer mon mécontentement ! Lors de mon anniversaire, je reçois une offre commerciale de 6 mois pour l’option Family fun. Ok c’est super jusque là ! Au mois de mars j’ai un appel d’un commercial voo... pour me remercier de ma fidélité on m’offre 1àn de canal play.
Question
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Mon abonnement VOO
Etant moi-même cliente de VOO, j’espère que la société aura à cœur de faire un geste commercial pour réparer cette erreur et rembourser l'abonnement internetpour vous ou votre papa :?
Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?
Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et
Problème
Bonjour Jojolatulipe,Je viens de vérifier, et le geste commercial est bien actif. Vous pouvez à nouveau profiter (avec modération) de votre abonnement.
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème